Anh Nguyễn Quang Huy – Chuyên viên văn phòng Sở KH&CN triển khai việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2008 cho Phòng Quản lý Khoa học – Công nghệ.

Anh Nguyễn Quang Huy – chuyên viên Văn phòng Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) cho biết: “Sở KH & CN đã mở 2 lớp tập huấn về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2008 cho tất cả cán bộ, công nhân viên (CBCNV) trong cơ quan. Hiện Sở đã áp dụng chuẩn ISO tại tất cả các phòng: quản lý khoa học – công nghệ, thanh tra, kế hoạch – tài chính, văn phòng. Trong quá trình áp dụng, chúng tôi thường xuyên thay đổi, bổ sung để phù hợp với đặc trưng và lề lối làm việc tại tỉnh miền núi. Đồng thời rút ra kinh nghiệm để thực hiện hiệu quả hơn. Chất lượng sẽ được xây dựng theo mục tiêu của mỗi năm nhằm cải tiến và nâng cấp các quá trình làm việc”.

Chuẩn ISO là phương pháp quản lý hiệu quả, khoa học, bắt kịp thời đại. Với 18 quy trình thực hiện được ứng dụng trong từng lĩnh vực, trong đó 6 quy trình bắt buộc tại các phòng như: sổ tay chất lượng, quy trình kiểm soát tài liệu, kiểm soát hồ sơ chất lượng, đánh giá chất lượng nội bộ, quy trình hành động khắc phục, phòng ngừa… chuẩn ISO đã tạo ra môi trường làm việc năng động, công việc được giải quyết nhanh gọn, tính chuyên nghiệp hóa cao. Qua đó phát huy được các sáng kiến của cán bộ để họ tự giác, chủ động hơn trong công việc của mình.

Nước ta đang trong thời kỳ hội nhập, tỉnh Lai Châu cũng đang trong thời kỳ xây dựng, phát triển để phù hợp với guồng máy đó, nhất thiết phải đưa công nghệ tiên tiến vào quản lý nhà nước. Đưa chuẩn ISO vào công tác hành chính là điều cán bộ quản lý, nhân viên văn phòng các huyện, thị đều mong đợi bởi nó sẽ tạo ra một môi trường làm việc năng động, hiệu quả, giúp miền núi tiến kịp miền xuôi, làm việc chuyên nghiệp hơn. Nâng cao trách nhiệm, tay nghề của mỗi người…

Ông Nguyễn Hồng Hà - Giám đốc Sở KH&CN cho biết: “Từ khi áp dụng chuẩn ISO, đã khắc phục những khó khăn trước đây các cơ quan hành chính thường mắc phải như: quy trình giải quyết công việc chưa được quy định cụ thể; chưa xác định rõ trách nhiệm của từng cán bộ, bộ phận trong cơ quan nên quá trình thực hiện công việc không hiệu quả; xử lý công việc chưa nhanh, hiện đại còn mang tính thủ công. Hạn chế này làm lãnh đạo không nhìn thấu suốt được mọi hoạt động trong cơ quan”. Chuẩn ISO là cách làm việc dân chủ bởi mỗi phòng, ban đều phải làm việc tuần tự theo các bước, quy trình trên một chuẩn sẵn, đó là cách thức làm việc khoa học. Người lãnh đạo chỉ cần lập hồ sơ theo dõi toàn bộ quá trình cần phải giải quyết từ khâu đầu tiên cho đến khâu kết thúc để biết rõ cá nhân nào, bộ phận nào mắc lỗi, cần khắc phục từ khâu nào. Từ đó, có thể quản lý toàn bộ cơ quan bằng cách kiểm soát chặt chẽ cả hệ thống làm việc.

Hiện nay, Sở KH&CN đã được Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng cấp giấy chứng nhận ngày 26/5/2010. Từ ngày 13 – 15/10, Sở KH&CN kết hợp với Sở Nội vụ mở lớp tập huấn về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2008 cho cán bộ các cơ quan ban ngành ở huyện, thị. Sẽ có các chuyên gia ở Trung tâm Năng suất Việt Nam (Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng) hướng dẫn sử dụng hệ thống cho các cán bộ sở, ban, ngành. Tuy nhiên, việc áp dụng chuẩn ISO trên địa bàn tỉnh ta không phải không gặp những khó khăn nhất định: cán bộ hành chính chưa hiểu sâu về việc áp dụng chuẩn ISO. Trong khi đó, đây là cách làm đã được thực hiện khắp toàn cầu (nước ta chỉ còn 7 tỉnh chưa áp dụng được chuẩn ISO trong quản lý hành chính). Để triển khai hệ thống quản lý trong toàn tỉnh, cần có sự chú trọng và quan tâm sâu sát của lãnh đạo tỉnh; cụ thể hóa tài liệu sử dụng để dễ áp dụng vào từng phòng, ban; CBCNV cần chủ động học hỏi làm quen với cách giải quyết công việc mới…