Từ tháng 9-2011, VietnamPost phối hợp với Bảo hiểm xã hội Việt Nam thí điểm chi trả lương hưu, trợ cấp (gọi tắt là BHXH) qua bưu điện tại 4 địa phương, sau đó lần lượt mở rộng thí điểm ra 12 tỉnh, thành phố trong năm 2012. Năm 2013, VietnamPost bắt đầu triển khai việc chi trả BHXH trên toàn quốc, qua 4 giai đoạn, cụ thể: Ngoài 12 địa phương giai đoạn thí điểm mở rộng, từ ngày 1-6-2013, thực hiện tại 6 tỉnh Bắc Ninh, Hải Dương, Hòa Bình, Hà Giang, Quảng Ninh, Khánh Hòa; từ ngày 1-7, triển khai tiếp tại 12 tỉnh Bạc Liêu, Bình Định, Bình Dương, Đà Nẵng, Hà Tĩnh, Kiên Giang, Ninh Bình, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Thừa Thiên Huế, Tiền Giang, Trà Vinh; các địa phương còn lại lần lượt chi trả BHXH qua hệ thống bưu điện vào hai thời điểm là từ ngày 1-8 và ngày 1-9-2013. Trong đó, Hà Nội và TP Hồ Chí Minh sẽ triển khai từ ngày 1-9-2013. Dự kiến, hai thành phố này sẽ chi trả BHXH tại một số huyện ngoại thành trước và đến tháng 11-2013, thực hiện trên toàn địa bàn.

Hiện, cả nước có khoảng 4 triệu người hưởng BHXH hằng tháng qua bưu điện. Để triển khai hiệu quả việc chi trả, VietnamPost cam kết đầu tư ít nhất 200 tỷ đồng nâng cấp cơ sở vật chất nhằm bảo đảm an toàn tiền chi trả và tạo thuận tiện cho người thụ hưởng. Điểm chi trả tại xã, phường, thị trấn phải đáp ứng được một số nguyên tắc như có cự ly không xa hơn điểm chi trả trước đây 2km; bảo đảm cơ sở vật chất, trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý; tăng cường hệ thống kho quỹ; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên... 

Sự hợp tác giữa BHXH Việt Nam và Tổng công ty Bưu điện đem lại những lợi ích thiết thực cho cả hai bên. Với ngành bưu điện, hợp tác này càng có ý nghĩa khi từ năm 2013, bắt đầu hoạt động độc lập với viễn thông. Với thế mạnh về mạng lưới trên 14.000 điểm phục vụ phân bố khắp cả nước; mạng vận chuyển gồm 80 tuyến đường thư cấp 1, 335 đường thư cấp 2, 3.580 đường thư cấp 3; hệ thống phát tới tận xã, phường, thị trấn, đội ngũ nhân lực đã qua đào tạo nghiệp vụ, tổng công ty có nhiều thuận lợi để triển khai các dịch vụ nói chung và dịch vụ công nói riêng. Việc triển khai dịch vụ chi trả BHXH không những giúp tổng công ty tạo thêm việc làm cho người lao động mà còn tăng nguồn thu (doanh thu từ dịch vụ này năm 2012 đạt 18,5 tỷ đồng). Hệ thống điểm phục vụ của bưu điện còn thu hút thêm nhiều khách hàng đến nhận chế độ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ như bảo hiểm, tiết kiệm bưu điện, chuyển tiền, chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện… Với những nỗ lực trong việc khai thác, kinh doanh các dịch vụ mới, mục tiêu cân bằng thu chi và có lãi ngay trong năm đầu của tổng công ty sau khi hoạt động độc lập với viễn thông sẽ thành hiện thực.